Sayın Üyemiz,

fantomspor.com'da size sorunsuz ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak istiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden vazgeçtiğinizde veya bir sorun yaşadığınızda aşağıda açıkladığımız şekilde iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca, ürünlerle ilgili sormak istediğiniz her konuda bize 0 212 236 32 08 - 0532 272 09 49 numaralı telefonlardan da haftanın 7 günü saat 10:00 – 19:30 arasında ulaşabilirsiniz.

Kullanılmamış Ürünler

Satın almış olduğunuz ürünlerden vazgeçmeniz durumunda ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 15 gün sonra elimizde olacak şekilde ambalajaları bozulmamış ve kullanılmamış olarak tarafımıza geri gönderebilirsiniz.

Öncelikle  fantom@fantomspor.com adresine

• Ürün kodu

• İade nedeni

• Para iadesi (yanlızca nakit ödemede yapılabilmektedir) ve ürün değişimi seçeneklerinden hangisi tercih ettiğinizi

• Ürün değişimi olacaksa fantom@fantomspor.com’dan hangi ürünü almak istediğinizi bildiren bir e-mail atmanızı rica ediyoruz.

Mailiniz elimize ulaşır ulaşmaz size bir onay maili göndereceğiz, bunu takiben ürünleri, faturası ile birlikte

Çırağan Cad.no:73/A
Beşiktaş – İstanbul

Tel: 0 212 236 32 08

adresine gönderebilirsiniz. Ürünler elimize ulaşır ulaşmaz, e-maildeki tercihinize göre işleminizi gerçekleştireceğiz. Yeni ürün iadelerinde kargo masraflarını karşılamamaktayız, ancak tarafımızdan kaynaklanan bir hata varsa kargo masrafı size iade edilecektir.

Hatalı Ürünler

Ürünlerde kullandıktan sonra üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğünüz bir sorun çıkması durumunda, fantom@fantomspor.com adresine ürün kodu ve üründeki hatayı açıklayan bir e-mail göndermenizi rica ediyoruz.

Mailiniz elimize ulaşır ulaşmaz sizinle irtibata geçeceğiz, bunu takiben ürünleri faturası ile birlikte yukarıda belirttiğimiz adresimize gönderebilirsiniz. Ürünler elimize ulaştıktan sonra en kısa zamanda üretici firma tarafından değerlendirlecek ve sorun üretim hatasından kaynaklanıyorsa tercihinize göre para iadesi veya ürün değişimi işlemi yapılacak, kargo masrafı da size iade edilecektir.

Kargoda Hasar Gören Ürünler

Ürünleri kargo firmasından teslim aldığınızda, kargo firması size bir tutanak imzalatarak hasarsız teslim aldığınızı onaylamanızı ister. Daha sonra doğabilecek problemleri önlemek için ürününüzü kargodan teslim alırken hasar kontrolü yapmanızı ve hasarlı olması durumunda kargo görevlisine tutanak imzalatıp, kargoyu kabul etmemenizi ve fantom@fantomspor.com adresine konu ile ilgili mail atmanızı rica ediyoruz. Mailinizi aldıktan sonra stoklarda mevcutsa aynı ürününün bir yenisi tarafınıza gönderilecektir. Stokta kalmaması durumunda tercihinize göre para iadesi yapılacak veya istediğiniz başka bir ürünle değiştirilecektir.