Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
1 Ürünler orijinal mi?
Fantomspor.com’da satılan ürünlerin hepsi resmi tedarikçilerden temin edilmektedir. Müşterilerimize faturasıyla birlikte ulaştırılmaktadır ve %100 orijinaldir.
2 Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz alındığı andan itibaren, tüm teslimat sürecinde SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme sağlanmaktadır. Bununla beraber, sipariş takip bölümünde belirtilen kargo takip numaranız ile teslimat sürecinin adımlarını kolayca takip edebilirsiniz.
3Siparişimin ödemesi ne zaman alınacaktır?
Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişleriniz için seçtiğiniz ödeme türüne göre işlem gerçekleştirilmektedir. Kredi Kartı ile yaptığınız işlemlerde seçtiğiniz taksit seçeneğine göre işlem ücreti kredi kartınız üzerinden tahsil edilecektir. Havale tipli ödemelerinizde siparişiniz havale ödemesi tarafımıza ulaştıktan sonra siparişiniz hazırlanmaya başlayacaktır.
4 Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim? Hediye notu ekleyebilir miyim?
Hediye paketi ve not uygulaması bulunmamaktadır.
5 Ödeme seçeneklerinden hangilerini kullanabilirim?
Havale ve kredi kartı.
Havale Bilgileri
İş Bankası: TR30
0006 4000 0011 1160 4945 68
Şube: Ortaköy
Garanti Bankası: TR77 0006 2000 7400 0006 2965 61
Şube: Üsküdar/Ahmediye
Yapı Kredi: TR57
0006 7010 0000 0071 3326 78
Şube: Suadiye
6 Teslimat nasıl yapılmaktadır? Kargo bedeli var mıdır?
Saat 16.00‘ya kadar vermiş olduğunuz siparişiniz aynı gün kargo yapılmaktadır. Teslimat ücretsizdir.
7 Teslimatımı nasıl takip edebilirim?
Müşteri -> Hesabım bölümünden sipariş durumunu görebilir, teslimat sürecini kolayca takip edebilirsiniz.
8 Siparişimi iptal etmek/değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Kanunen cayma hakkına sahip olunması sebebiyle, alıcılarımız satın aldığı ürün için teslimat tarihini izleyen 14 iş günü içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin, koşulsuz olarak iade/değişim işlemlerini yapabilirler.
9 İademi nasıl yapabilirim?
Satın aldığınız ürünü 14 iş günü içinde koşulsuz
olarak iade edebilirsiniz. Bunun için,
○ Siparişinizle beraber göndermiş olduğumuz
faturanın ve iade formunun eksiksiz biçimde
doldurularak imzalı olarak tarafımıza gönderilmesi
gerekmektedir.
○ Ürünü size geldiği orijinal haliyle ve orijinal
kutusunda, faturasıyla beraber teslim etmelisiniz.
○ Tüm iade şartlarını sağlayan ürünü anlaşmalı
kargo firmamızla( PTT Kargo)
Çırağan Cad. No:73 A (Four Seasons Hotel
karşısı) - Beşiktaş/İstanbul adresindeki mağaza adresimize
gönderebilirsiniz.
○ İade şartlarının tamamına uyan ürünlerin iadesi
kabul edilerek müşteriye geri ödemesi
yapılmaktadır. İade sürecinin takibi için WhatsApp
hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
○ İade alınan ürünün kargosu müşteriye aittir
10 Cayma hakkım var mıdır?
Alıcı;
satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği
adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden
itibaren
14 (on dört) iş günü içerisinde,
SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden
bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai
sorumluluk üstlenmeksizin ve
hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını
kullanabilir.